CRM Empresa

info@hand proporciona una gestión integrada de la información de la empresa acerca de cuentas de cliente y contactos, clientes potenciales y oportunidades de negocio, además de actividades, incluidas llamadas, reuniones, mensajes de correo electrónico, notas y tareas asignadas. Pueden enviarse notificaciones automáticas por correo electrónico a los usuarios con objeto de informarles sobre los nuevos contactos, incidencias o tareas que se les han asignado.

• Captura y seguimiento de clientes potenciales.
• Cualificación de los clientes potenciales como oportunidades reales.
• Cuantificación de dichas oportunidades y fijación de una fecha de cierre prevista.
• Inclusión de todas las oportunidades de negocio en una cartera de proyectos comerciales para poder ver el panorama general.
• Cierre de las oportunidades de negocio en forma de venta.

Al disponer de un sistema automatizado que puede recordar a todos tus clientes potenciales, convertirlos en oportunidades de negocio una vez los has cualificado y acumular un historial de actividad de la cuenta, tu negocio mejora sustancialmente en tres aspectos:

Primero: ahora podrás ver la forma que irá tomando tu negocio en los próximos dos meses de la forma más tangible y cuantificable que nunca. La cartera de proyectos comerciales es tu sistema de preaviso: info@hand te muestra cuándo están cayendo los niveles del negocio o cuándo están creciendo con una rapidez superior a la prevista. En una empresa pequeña, se convierte en tu mejor aliado por lo que respecta a la planificación empresarial, ya que le ofrece una visión del futuro más detallada y de conjunto, y te ayuda a tomar las decisiones apropiadas respecto a la dotación de personal y los gastos.

Segundo: todos tus clientes potenciales, oportunidades de negocio e historiales de cuenta están ahora debidamente registrados en un sistema central propiedad de la empresa. De este modo, tu vulnerabilidad ante la repentina deserción del personal comercial se reduce enormemente. Si un comercial se marcha de la empresa, seguirás conservando todos los clientes potenciales y las oportunidades de negocio que la empresa pagó para desarrollar, y el historial de la cuenta necesario que te permitirá ayudar al comercial que entra a ocupar el puesto vacante a hacerse cargo de la cuenta de manera rápida y efectiva.

Tercero: en una cuenta, el comercial no es la única persona de la empresa con acceso a los datos del historial de actividades. El personal contable y de servicio que mantiene contacto directo con el cliente puede ahora basar sus decisiones sobre cuestiones difíciles de dirimir relativas a la cuenta en la información material del historial de la cuenta.

Algunas de las capacidades clave del sistema CRM de info@hand son:

• Automatización de la gestión del personal: incluida la captura de clientes potenciales y su promoción a oportunidades de negocio;
• Seguimiento de oportunidad de negocio con probabilidades de fase de ventas y porcentaje;
• Seguimiento de cartera de proyectos comerciales, con cuadros gráficos que permiten cambiar de nivel y acceder a los datos subyacentes de la barra o segmento del cuadro;
• Definición de equipos y territorios de venta, para gestionar información compartida y realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas por territorio;
• Previsiones de ventas, y comparación de previsiones con cuotas y efectivos, por equipo o por persona;
• Análisis de fuentes de clientes potenciales en cuanto a ventas y oportunidades de negocio;
• Generación flexible de informes, para extraer la información precisa que desees consultar;
• Gestión de calendario de empresa, para organizar llamadas y reuniones; y
• Correo electrónico entrante y saliente integrado, que se agrega automáticamente al historial de la cuenta y de contacto.

Marketing por correo electrónico:

Las campañas de marketing pueden realizarse mediante plantillas de correo electrónico para mensajes de correo electrónico personalizados automáticamente, gestión de listas prospectivas y seguimiento de tarifas mediante clic.

Puede elaborarse una lista prospectiva para una campaña a partir de una combinación de clientes prospectivos, contactos anteriores y clientes potenciales. Asimismo, puedea importar listas prospectivas (en formato de valores separados por coma (csv) o valores separados por tabulación (tsv)). Las listas de destinatarios también pueden exportarse a MS Word para llevar a cabo campañas por correo postal.